电销保险技巧

保险电销,就是有别于传统的上门或者当面推销保险的一种形式,是一种新兴的销售保险的形式,保险销售人员只需在电话里与客户交谈而不必面对面的服务,省去了上门推销的成本与客户不敢开门的尴尬。保险电销比之前当面推销形式更能有效的;ず每突У娜ㄒ。电销整个过程中通话都是有录音存档,如果说真是出现理赔问题客户可以马上要求调出当时的录音,如果真是业务员的夸大其词,公司也会给客户进行相应的理赔。

  随着经济的发展,人民群众的保障意识得到了很大的提高,大部分人会选择性的购买适合自己的保险。但是大家对待保险公司的电话销售是怎么看待的呢?是否想了解保险电话销售话术技巧呢?接下来小编将为大家进行简单的介绍保险电话销售话术技巧。

  电话销售前通常都会做好准备。

  很多人认为,做好电话销售,最重要的是把保险电话销售技巧和话术熟记于心即可。其实不然,对于大部分销售者来讲,熟记和操作是两码事。保险工作者首先要做好自我准备的,打破与陌生人谈话的隔阂。其次要明确自己此次通话的目的,一般来说,第一次电话打过去,鲜少有能够获得邀约的。但电话销售的最终目的,是成功邀约客户到公司面谈,或者保险员到客户家里进行现场讲解。因此需要保险员明确自己每次打电话的目的,第一次可能只是让客户知道自己,第二次通话是为了让客户对自己开始熟悉,进而产生信任感,第三次电话可以尝试着和对方沟通保险方面的事,最终慢慢的减少客户对自己的戒心,找到保障突破点,进而完成邀约的目的。

  一:具体客户具体分析。

  王先生是公司经理,他的妻子则是全职太太。二人近期都接到了同一个人拨打的保险销售电话,但是让他们感觉奇怪的是,同一个人对他们两个讲的内容却完全不同。但就是这种不同,让两个人都愿意去听对方详细的讲解。这其实就是保险电话销售技巧和话术的秘密之一,保险员在拿到手机号码的时候,大部分时间会了解到这位客户的职业。若是无法了解到,他也会在打电话的第一时间了解客户是做什么的,目的就是为了采用适合客户职业的话题,来引起客户的兴趣。

  二:从不怕拒绝

  当今社会压力大,也有部分人对保险行业了解的还不是特别清楚,所以在接到电话时态度不是很好。保险员在做电话销售的时候难免会遇到这种情况,这就需要保险员有足够的耐心,和应付挫折的信心。也就是保险销售的秘诀之二,不要害怕拒绝。这就需要保险员相信功到自然成的法则。若是自己尽心的为客户考虑,而客户又真的需要这项服务,那最终一定会促成的。

  三:如何回答客户的质疑与拒绝

  3-1、“我有社会养老保险”

  这是不够的,我相信您一定希望您的家庭生活水平,永远不停的进步。比如说,您家里目前使用25寸彩色电视,您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧?

  3-2、“我不想把钱摆在保险单上”

  人们迟早要支付保险费,差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费,拥月日后的生活保险,还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。

  3-3、“我要再考虑一下”

  当我们看报时,一定会发现,每天都有那么多丧事新闻。我们打个赌,你相不相信,这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定,但是如今他们杨作决定时,一切已经太晚。

  3-4、“我现在无力负担,要等这一委收成以后再谈”

  您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?

  3-5、“我有劳保,再说社会会照顾我的家庭”

  那是不可能的,也是不够的。您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。您知不知道,社会最多能给多少?劳保能给多少?现在您只有签字参加保险,才能保证您家庭的一切开支永远不缺。

  3-6、“我要和我太太商量”

  这是很好的建议,让我们约个时间到您府上拜访,与您们共同探讨保险。相信您夫妇会有许多问题想要了解。今夜还是明天方便?

  3-7、“我有朋友在保险公司,我会找他买”

  我了解,就因为他是一位朋友,他不会与您讨论您个人的财务情形。我相信如果您有我,您一定不会告诉您的朋友,这样可以避开许多麻烦。一般人们比较喜欢与专业人士来探计他们的计划,或子女的未来。作买卖最好避开亲戚、朋友,您认为是不是这样?

  3-8、“我会向保险公司购买保费最便宜的保险”

  保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人,他们的寡妻孤儿到时候将会发现,他们所拥的保险金无法购买任何东西。保险一般都是以10年或20为计划,如果是最便宜的保险,那么到时候保险到期,将不有保障作用。您是不愿意这样呢?

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